Service und Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund wird jedes Paket sorgfältig und mit umweltfreundlichen Materialien verpackt. Für eine verlässliche Zustellung zu der von dir gewünschten Lieferadresse sorgt unser Partner DPD.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deine Lieferadresse liegt in Österreich oder Deutschland? Dann sichere dir deinen gratis Versand ab einem Bestellwert von 29,00 Euro. Ansonsten betragen die Versandgebühren für Österreich 3,95 Euro und für Deutschland 4,95 Eur
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen Versandgebühren in der Höhe von 14,95 Euro an. Liegt dein Bestellwert über 159,00 Euro, schenken wir dir auch für diese Lieferung die Versandkosten.


Wie lange muss ich auf meine lieferung warten?

alina-cosmetics.com versendet deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktage an die von dir gewünschte Lieferadresse.


In welche Länder liefert alina-cosmetics.com?

Im Moment liefern wir deine Bestellungen nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Solltest du ein anderes Lieferland wünschen, bitten wir dich mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Du erreichst uns Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In deinem Kundenkonto unter „BESTELLVERLAUF“ findest du alle deine auf alina-cosmetics.com getätigten Bestellungen.
Anhand des dort angeführten Status kannst du prüfen, ob die Bestellung noch in Bearbeitung ist oder bereits unser Haus verlassen hat. Wir unterscheiden wie folgt: 

Status NEU:
Deine Bestellung ist bei uns eingetroffen und du hast ein automatisches Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Deine Bestellung wird nun von unserem Lager bearbeitet und so rasch wie möglich an unseren Versandpartner DPD übergeben.
 

Status VERSENDET:
Deine Bestellung wurde an den Versandpartner übergeben und du hast eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. In dieser E-Mail ist auch ein Tracking-Link enthalten, über welchen du kinderleicht und ganz bequem prüfen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

Unser Tipp: Lege dir den Link einfach direkt als Favorit in deinem Browser ab. Dann muss du nicht jedes Mal unsere Versandbestätigung öffnen, um nachsehen zu können, wo sich dein Paket befindet.
  

Status STORNIERT:
Im diesem Fall wurde deine Bestellung storniert und wird deshalb auch nicht ausgeliefert.


Deine Frage wurde nicht beantwortet? 
Dann kontaktiere unser direkt. Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr für dich erreichbar.

 

E-Mail-Adresse: kundenservice@alina-cosmetics.com 

Gratis Rufnummer aus Österreich und Deutschland: 0800 366 60 33
Deine gratis Rufnummer aus der Schweiz: 0800 366 60 3